Mulai dengan
jawaban yang Anda perlukan.
Panduan penggunaan dan kontrol data DokterERTA.
Apa yang tersedia di website doktererta.com?
Website ini menjelaskan fitur, privasi, ketentuan penggunaan, ERTA Plus, batas fungsi medis, bantuan, kontak, dan penghapusan akun. Pencatatan kesehatan, pemindaian dokumen, pemutaran media, serta permainan dilakukan di aplikasi, bukan di website ini.
Di mana saya dapat mengunduh aplikasi?
Aplikasi sedang disiapkan. Tautan resmi App Store/Google Play akan ditambahkan setelah rilis tersedia. Penjelasan fitur pada website mengikuti versi yang diperiksa dan tidak berarti semua fitur sudah tersedia untuk umum.
Apakah saya bisa konsultasi atau mengunggah dokumen di website?
Website ini tidak menyediakan konsultasi, diagnosis, resep, akun pengguna, atau unggahan dokumen. Email resmi digunakan untuk dukungan aplikasi dan permintaan privasi. Jangan mengirim dokumen kesehatan melalui kanal bantuan.
Apa bedanya Halaman Utama dengan Hari Ini?
Halaman Utama menampilkan kartu untuk menemukan konten. Hari Ini memuat lingkungan, kegiatan/checklist dan ringkasan harian. Lima tab utama tetap Hari Ini, Ruang Berita, Saya, Pustaka, dan Play.
Apakah saya wajib membuat akun?
Fitur yang mengizinkan mode tamu dapat dipakai tanpa masuk, termasuk pencatatan kesehatan lokal sesuai versi. Akun diperlukan untuk layanan akun, verifikasi langganan, balasan inbox, serta peringkat daring yang diikuti.
Bagaimana memindahkan catatan saat ganti HP?
Brankas kesehatan tidak otomatis tersinkronisasi. Login pada HP lain tidak memindahkan isinya. Gunakan pilihan ekspor lokal untuk menyimpan salinan yang Anda perlukan. Backup/restore kesehatan server belum tersedia; ekspor tidak dijanjikan sebagai paket pemulihan lengkap.
Bagaimana memindai dokumen?
Buka Saya → Brankas Kesehatan, pilih impor atau scan yang tersedia. Pilih berkas/kamera melalui izin OS, lalu periksa hasil OCR. Kesalahan angka, satuan, nama obat dan tanggal harus diperbaiki sebelum konfirmasi.
Apakah hasil kalkulator dan KPSP merupakan diagnosis?
Tidak. Perhitungan dan respons KPSP membantu edukasi atau tindak lanjut awal. Bawa hasil kepada tenaga kesehatan untuk penilaian. Jangan mengubah obat dari keluaran aplikasi.
Bagaimana memilih lokasi tanpa GPS?
Buka pilihan lokasi di Hari Ini dan cari kota/kode pos atau pilih kota yang tersedia. Lokasi perangkat adalah opsi berizin; tidak ada pelacakan latar belakang. Data cuaca dan cakupan peringatan bergantung pada penyedia.
Mengapa cuaca, peringatan, atau media tidak tampil?
Periksa koneksi, lokasi, cakupan sumber dan waktu data. Gangguan tidak berarti lingkungan aman atau tidak ada kejadian. Untuk YouTube, video bisa dibatasi, ditarik, atau tidak mendukung embed; gunakan pilihan membuka YouTube bila tersedia.
Bisakah musik berjalan saat membuka bagian lain?
Audio lokal/asli mendukung perpindahan halaman di aplikasi. Audio YouTube mengikuti pemutar resmi dan berhenti saat meninggalkan pemutar. Pemutaran saat aplikasi berada di latar belakang/layar terkunci tidak dijanjikan. Audio impor tersimpan lokal dan bisa dihapus dari pustaka musik.
Bagaimana memakai bacaan secara offline?
Unduh bacaan yang menawarkan unduhan dan pastikan hak akses masih berlaku. Untuk dengarkan bacaan, instal suara sistem yang sesuai. Media YouTube tetap memerlukan internet; tidak tersedia sebagai unduhan audio aplikasi.
Apa perbedaan bahasa dan edisi?
Bahasa mengganti antarmuka Indonesia/Inggris. Edisi memilih cakupan Indonesia/Global. Ini tidak otomatis menerjemahkan semua artikel atau buku.
Mengapa beberapa kalkulator, kuis, atau bank soal masih pratinjau?
Fitur tertentu menunggu pemeriksaan klinis, konten, atau kesiapan rilis. Label pratinjau/beta tidak berarti layanan final tersedia bagi semua pengguna. Periksa penjelasan fitur.
Bagaimana mengelola atau membatalkan ERTA Plus?
Gunakan pengelolaan langganan App Store atau Google Play. Pemulihan pembelian dan status akses mengikuti akun toko serta verifikasi. Menghapus akun tidak membatalkan pembayaran berulang.
Apakah balasan inbox berasal langsung dari dokter?
Layanan uji coba dapat dibantu AI dengan nama Admin DokterERTA. Pesan berkaitan dengan bantuan aplikasi, bukan penilaian medis atau balasan pribadi dokter. Operator berizin dapat membaca pesan; tinjau pemberitahuan sebelum mengirim.
Bagaimana meminta penghapusan tanpa aplikasi?
Buka Hapus Akun dan ajukan dari email akun ke erta@kieraclinic.com. Anda tidak perlu menginstal ulang aplikasi untuk memulai permintaan.
Belum menemukan jawaban?
Kirim pertanyaan melalui email. Sertakan jenis perangkat, versi aplikasi dan penjelasan langkah yang bermasalah. Jangan sertakan kata sandi, OTP, nomor identitas, atau dokumen kesehatan.
Hubungi dukungan ↗